Dir: B Building, Cha Bridge Park, 6th Baolong Road, Baolong Industrial Zone, Longgang District, Shenzhen City, Guangdong Province, China.

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Fax: +86-755-84514162

Servicio
Servicio de marketing

Conceptos en el servicio
1. Nosotros le informaremos directamente en el caso que no podamos cumplir con su pedido.
2. Le ofreceremos una respuesta a su pedido o consulta en 24hrs.
3. Nuestra compañía nunca compartirá su nombre o ideas con otros clientes sin su consentimiento.
4. Los productos que usted personalice no serán vendidos a otros clientes sin su autorización.
5. Información relacionada con la producción esta disponible, incluidas las especificaciones, certificados, imágenes, reportes de pruebas y documentos IES .
6. Cobramos las muestras así como el envío.
7. Si la cantidad de cada producto pedido excede las 1000 unidades en la orden de compra, algunas unidades de repuesto pueden ser provistas.
8. Tiempo de envío
1) Muestra: 3-5 días
2) Producción en cantidad: 10-15 días
9. El periodo de garantía es 3-5 años. Bajo garantía, los productos con problemas de calidad pueden ser cambiados sin cargo adicional. El envío también corre por nuestra cuenta.
10. Nuestros tubos y paneles led pueden personalizarse con diferentes dimensiones y especificaciones. También le ofrecemos otros servicios, como ODM, diseño de nuevos productos y servicio de asistencia en marketing.

Procedimiento en el Servicio de OEM y ODM
1. Nuestro personal de negocios se comunicará con usted para entender sus requerimientos en detalle por los productos.
2. Somos informados de su pedido por las funciones del producto e información relevante.
3. Un programa del producto inicial es diseñado para su evaluación.
4. Usted confirma sus requerimientos por los productos y embalaje, y nos da una devolución para confirmar el programa o plan de desarrollo.
5. El costo del proyecto es informado y una oferta es hecha.
6. Ambas partes llegan a un acuerdo, y firman un contrato.
7. Después de confirmar las muestras, comienza la etapa de producción para cumplir con su pedido.
8. Los productos son enviados después de ser probados.

Estrategia de Cooperación en OEM y ODM
1. Nuestros productos finalizados llevan la marca de su empresa.
2. Nuestros productos finalizados son modificados en embalaje, estructura, apariencia y otros aspectos, y llevan su marca.
3. Hacemos una muestra de acuerdo a su dibujo, BOM, documento de producción, muestra u otra información. Si usted acepta y chequea nuestras muestras, empezamos a manufacturar los productos con su marca.
4. Después de llevar a cabo una evaluación técnica de evaluación de viabilidad de su idea y requerimientos detallados, dibujaremos el diseño y realizar una muestra para usted.
5. Usted puede también comprar nuestros productos finalizados y comercializarlos.

Servicio post venta

Shinelong le ofrece luces LED de alta calidad junto con un excelente servicio post venta para garantizar en todo momento la satisfacción de sus clientes.

1. Garantía
1) Los productos con certificación CE tienen una garantía de 3 años.
2) El periodo de garantía de los productos aprobados por TUV, VDE, PSE, UL o SAA es de 5 años.
2. Luego de recibir los productos, usted puede solicitar un reemplazo o una reparación del producto con cualquier problema dentro del lapso de 15 días. Por favor envíenos el producto defectuoso con el completo embalaje e información necesaria, o usted será responsable del daño causado en tránsito por embalaje inapropiado.
3. Completar la tarjeta de garantía en detalle, y guárdela así como la factura de los productos comprados.
4. Si usted compra productos de nuestra agente de ventas, nos haremos cargo de servicio post venta relacionado.
5. Los siguientes servicios no están incluidas en la garantía.
1) La garantía expira.
2) Daño causado por mal uso
3) Fallo debido a desmontaje o reparación sin autorización
4) Falla debido a causas de fuerza mayor o accidente
5) Perdida de la tarjeta de garantía, factura u otra documentación relacionada
6) El modelos del producto defectuoso no es idéntico al de la tarjeta de garantía o factura.

Puede contactarnos para obtener más información sobre la garantía.

Preguntas más frecuentes

1. ¿Cuáles son las ventajas de nuestro tubo LED T8?
1) Apariencia
Shinelong inaugura las matrices y produce estos productos independientemente. Nuestro casquillo giratorio ha obtenido carta patente nacional.
2) Estructura Interna
Debido a la estructura con conexiones terminales, el producto permite ser ensamblado y desmontaje. Todas sus partes pueden ser reemplazadas fácilmente, lo cual el costo de mantenimiento se reduce considerablemente.
3) Tolerancia
Cada componente eléctrico tiene un margen de carga de 30-40%, de manera que la vida útil de la fuente de alimentación se prolonga.
4) Control de Temperatura
a) LED pin: ≤45℃
b) Placa PCB: ≤40 ℃
c) Fuente de alimentación: ≤65 ℃
d) Carcasa de aluminio: ≤55 ℃
e) Diferencia de temperatura entre el interior y exterior de la carcasa: 6-8 ℃
5) Garantía
El tubo LED T8 con certificación TUV y el tubo LED T8 con certificación UL están provistos con una garantía de 5 años.

2. ¿Cómo evaluar una fuente de alimentación? ¿Qué tipo de circuito se utiliza en tu fuente de alimentación?
1) No importa cuánto voltaje de entrada tenga una fuente de alimentación calificada, la iluminación de un tubo de LED no cambiara considerablemente.
2) Nuestra fuente de alimentación utiliza el circuito de modos acoplados en un diseño topológico. Aislado por un transformador que puede proteger efectivamente circuitos primarios y secundarios.
Eficiencia de fuente de alimentación: > 88%
Fluctuación de salida: <4V
Precisión de corriente continua: < 3%
Factor de potencia: > 0.95
Anti-interferencia EMC : Lograda según la norma EMC
Resistencia de alto voltaje: 4000V

3. ¿Qué es la prueba por sobrecarga de voltaje de tu fuente de alimentación aislada? ¿Tiene algún dispositivo como protección?
Con el voltaje de 1000V, nuestra fuente de alimentación tiene un pequeño circuito como protección, protección contra sobrecarga y otras funciones.

4. ¿Cómo controlar la consistencia y estabilidad lumínica del LED?
Antes de usar la máquina SMT, separamos la sección de ensamblaje de voltaje de LED. Los LEDs en la misma sección de voltaje serán pegados en un PCB del mismo tubo de luz. De esta manera, el voltaje y la corriente de cada circuito de cada tubo de luz es consistente, lo cual ayuda a reducir la posibilidad de una aberración cromática.

5. ¿Cómo asegurar una larga vida útil de los LEDs?
Normalmente, un LED SMD3528 es encendido por una corriente de 20mA. Para garantizar una larga vida útil, nuestros LEDs SMD3528 son encendidos por una corriente de 16-18mA.

6. ¿Cuál es el ángulo de apertura del LED?
Al principio, el ángulo de apertura de un LED SMD3528 era de 120°. Ahora nuestra compañía utiliza el último porta LED, con el cual el ángulo alcanza 135°.

7. Cuál es el decaimiento de la intensidad luminosa de tu LED?
1) Decaimiento de la intensidad luminosa (luego de un uso de 1000h): 3%
2) Decaimiento de la intensidad luminosa (luego de un uso de 2000h): 5%
3) Decaimiento de la intensidad luminosa (luego de un uso de 30,000h): Aproximadamente 25%

8. ¿Puede el tubo de LED ser compatible con un balasto electrónico que ahorra energía?
Desde que un gran número de tubos con modulares tradicionales son utilizados con balastos electrónicos, muchos clientes tienen la intención de comprar algunos tubos de LED compatibles con el balasto electrónico. Sin embargo, la vida útil de un balasto electrónico es usualmente de 2 años, por lo que es un año más corta que la vida útil del tubo de luz. Además, el balastro en sí podría consumir energía.

Hemos hecho un experimento sobre el tema. Un tubo de 18W de LED fue conectado a un balasto electrónico de 40W, y la potencia medida del tubo es la misma que la del balasto. Aparentemente, de ser equipada con un balasto electrónico, el tubo LED pierde su capacidad de almacenar energía. Por ende, recomendamos no utilizar el balasto.